博鱼官方网站有统计记实此后热度最高的沐日游览墟市！中消协揭晓2023年中秋国庆双节损耗维权议论剖析报告
2023-11-25 11:28
央广网北京10月20日动静（尔子 牛谷月）10月20日，华夏消费者协会颁发2023年中秋国庆双节消费维权舆论剖析陈述。
2023年的中秋节和国庆节先后邻接构成8天超长假日，迭加杭州亚运会和多地文旅策略效力感化，民众观光、投亲、观赛等出行须要极度兴旺，构成了有统计记实今后热度最高的沐日观光墟市。***明和观光部数据中间测算，8天假日国际观光出游人数8.26亿人次，按可比口径同比增加71.3%，较2019年增加4.1%；实行国际观光支出7534.3亿元，按可比口径同比增加129.5%，较2019年增加1.5%。据华夏表演行业协会数据监测，假日天下贸易性表演44237场，与2019年同比增加48.95%；票房支出20.05亿元，与2019年同比增加82.60%；观世人数1180.35万人次，与2019年同比增加61.06%。此中，观光演艺类表演票房占比达假日表演墟市总量的51%。另外，“亚运效力”突显，10月1日有29万观众赴现场旁观角逐，杭州假日欢迎旅客逾1300万人次博鱼官方网站，亚运六城仅景区的单日消费较客岁最飞腾幅达270%。
双节并行，沐日经济微弱增加，消费加快回暖，反射出华夏经济的彭湃生机。观光消费显现较着的本性化、百般化趋向，沉醉式文旅产物受热捧，小众乡村连续破圈：一方面本地当局主动手脚，举行文旅节展赛会，不停夸大其抵消费的引流功效；另外一方面消费者追随庞大赛事、局势级热门而动，深度旅游、互动式观光带来了观光消费新休会。但这中心也暴显露交通拥挤、餐饮借宿价钱飞腾、人身财富平安危急、乡村欢迎办理才能缺乏等诸多题目。
为进一步领会消费者在节日时代的消费诉求，研讨中秋国庆长假消费趋向，实在发扬社会监视感化，华夏消费者协会使用舆论监测零碎，对2023年9月28日至10月7日时代相干消费维权环境停止收集舆论大数据剖析。
在9月28日至10月7日总计10天监测期内，共搜集到“消费维权”相干消息1002207条，日均约10万条。舆论走势安稳，9月28日消息量到达峰值，为165629条。10月5日、7日呈现小幅增加。
在消息传布渠道上，“消费维权”类消息传布渠道首要有音信网站、视频、微博、客户端、微信、服装论坛等。此中，网站消息量最高，占比50.42%；其次是视频，占比21.00%；第三是微博，占比18.19%。
监测时代，共监测到“消费维权”吐槽类消息25694条，占“消费维权”总消息量的2.56%。监测出现，2023年中秋国庆双节时代消费维权题目会合在景区办理、交通出行、价钱颠簸等方面。概括剖析节日时代典范案例可能出现，本年中秋、国庆沐日消费“恶疾”难明，而新题目又亟待研讨。一方面交通拥挤、节日跌价等“多见”题目还是危急焦点，且跟着收集经济的快速成长，呈现了越发隐藏、越发纷乱的新样子，干涉干与难度加大；另外一方面，下层管理面对着新消费的层层磨练，在淄博烧烤为小乡村破圈成长翻开一扇门后，若何塑造乡村手刺，构成全城共同，实行精确办事，办理新式消费堵点痛点，都是办理者亟待研讨和办理的题目。
手脚2023年最终一个长假，又是我国实行新冠病毒传染“乙类乙管”后的第一个11假日，公众出行志愿绝后热烈，而“出行难”的题目再次突显。这次“长假抢票大战”中，铁路部分、出行平台等在对节日旅客出行范围的预估和对突发题目的处置上生活缺乏。
一是铁路部分对热点表现预估缺乏，致使部门表现列车呈现豪爽买短补长的搭客，既波折了寻常购票搭客的权利，也酿成了必定的紊乱。二是线上抢票平台“加快包抢票”等行动，素质上属于廉价买入、低价售卖的行动，亟待停止管理；别的，其“买短补长”的表示引诱也是致使部门热点表现列车搭客淹留的缘由之一。
每逢节日，旅社民宿、餐饮办事随便跌价等题目老是寸步不离，消费者对所谓的“行业跌价潜法则”的忍耐度不停下降。从供需角度看，压制已久的观光须要加重了墟市供应缺乏的冲突，旅社、民宿承担了疫情三年的经济损坏，袖珍民宿抵当危急的才能更是单薄，部门运营主体生活先捞一笔的“赌徒心态”。
节前虽已有多地出台相干告诉，增强价钱监控，范例价钱次序，但旅社价钱仍居高难下，题目司空见惯。马上旅社房价迫近千元，令通俗消费者的出行本钱大大增添；民宿以“装修”“创新”“培修”“关门停业”等为托言爽约屡禁不停。而这次“680元民宿被平台暗暗调成国庆时代每两天2780元”一事提示咱们，电商平台片面爽约或私行进步价钱等行动或将成为禁锢部分又一提防中心。
“淄博烧烤”带来的流量和暴光度使人眼热，“反向观光”的趋向也为诸多小乡村供给了成长决定信念。珠玉在前，各地乡村迫在眉睫制造消费新地标、培养消费新业态、推出文旅新产物，带头构成新的增加点。
但危急随之而来，处所相干部分办理程度、应对自如才能缺乏，缺少有用经历，使得一点儿乡村的立异行为终究变成“败走麦城”。河南南阳迷笛音乐节即是一个典范例子，市长出动、市民介入，险些复刻淄博的获胜之路，但最终的偷窃事务却损坏了乡村名誉。这也提示各地乡村举行庞大大众勾当必需量入为出，要在预警、监视和突发环境处置方面做好充实预案，到场充足气力。不然，摊子铺得越大，危急也就越大。
中秋国庆假日诸多舆论，只要拿出主动的立场、合适的诠释、有用的办理计划，才调取得泛博消费者的融会和撑持。对此，华夏消费者协会提议三点创议。
面临交叉迭加的新旧题目，庇护好消费者权利需不停在禁锢层面精确发力。一是连续增强节沐日时代禁锢法律，对冒充伪劣、随便跌价等高频赞扬深切剖析、定向管理。二是连续增强部分联动，墟市禁锢、文旅、公安等部分加大结合法律和惩戒力度，实时宣布典范不法案件，构成震慑结果。三是对沐日、节展赛会等主要时段、中心勾当加夸大控指导，有用研判危急，美满救急预案。四是交通部分应针对票务零碎的平安、效力、智能等方面停止优化进级，相干部分要对第三方平台的交通票务发卖行动增强禁锢和范例。
拦阻假日消费乱象，增进墟市安康成长需求当局和消费者的配合尽力。一是相干部分要连续健壮相同体制，实时呼应消费者诉求，通顺各级赞扬热线及受理渠道，进步消费胶葛办理效力。二是多渠道展开宣扬勾当，帮忙消费者建立准确的消费观点，指导消费者照章感性维权，反向催促行业及企业实行庇护消费者正当权利的社会负担，进一步晋升商品品质和办事程度。三是存眷新兴交际平台，应测验考试以此类新平台建立更契合年青消费者的交互窗口，加强言论监视气力，为消费者供给更***权渠道。
庇护消费者权利、保护墟市次序，行业协会要自动发扬主动感化。一是要牵头拟定行业自律条约，指导更多气力参加行业范例步履中。二是要成立有用的消息表露轨制，对悍然侵害消费者权利的行动及运营主体停止公示和指斥，构成多方的行业自律空气。三是需存眷社会监视和第三方评估查询拜访，从中出现题目、剖析缘由，从而有针对性地停止整理，晋升行业成长程度，更好满意消费者须要，优化消费休会。
10月20日，华夏消费者协会颁发2023年中秋国庆双节消费维权舆论剖析陈述。